创作额度使用规则与退款规则

本规则由株洲市荷塘区星禾信息技术工作室运营，统一社会信用代码为92430202MAKGA0HA2F，经营场所为株洲市荷塘区东环北路269号华晨格林水岸8栋（以下简称“平台”或“我们”）制定，适用于用户使用本服务购买、使用创作额度及相关图片生成功能的全部行为。本规则更新并生效于 2026 年 6 月 20 日。

创作额度：指用户在本服务中购买或获赠的、用于消耗以使用图片生成等功能的虚拟数字权益，是平台内部的计量单位，不具有货币属性，不可兑换现金、不可转让、不可提现。

规划：指在正式生成图片前，由本服务的 AI 根据用户提供的商品信息、素材与需求，为用户生成的详情图设计方案或排版规划。

生成图片 / 出图：指用户在确认规划方案后，由本服务的 AI 实际生成图片的行为，该行为消耗创作额度。

套图：指针对同一规划方案一次性生成的一组图片。

用户可通过以下方式获得创作额度：付费购买，通过本服务提供的创作额度套餐购买获得；活动赠送，通过新用户体验包、套餐随赠或平台不定期推出的营销活动获得。

套餐中标注的“赠送”额度及通过活动获赠的额度为赠送创作额度。赠送创作额度仅可用于消耗使用本服务功能，不可单独提现、转让或申请退款。

付费购买的创作额度通常于支付成功后实时到账。如遇支付系统延迟，最迟将于支付成功后 24 小时内到账；如超时未到账，用户可通过客服渠道联系我们核实处理。

规划环节在规定的免费次数内不消耗创作额度。未充值用户在登录后，可享有 1 次免费规划机会。充值用户在未发起出图的状态下，可连续享有 3 次免费规划机会，以便调整与优化方案。

用户每完成一次出图，可获得 2 次免费规划机会，用于规划下一组图片。该免费规划机会在下一次出图后刷新，即始终保留最近一次出图所赠予的免费规划机会，不累积叠加。

当免费规划次数已用尽时，如需继续规划，用户可选择直接发起图片生成查看实际出图效果，或消耗 10 创作额度继续进行一次方案规划。使用规划及生成图片功能均须登录账号后进行。

平台有权对存在异常规划行为（如长期、高频规划但从不出图等）的账号，采取限制免费规划、要求验证或暂停相关功能等措施。

创作额度仅在“生成图片”环节消耗。规划环节按第 3 条规则执行，不消耗创作额度。生成图片所消耗的创作额度依据所选输出清晰度不同而不同，具体标准如下：1K 标准每张消耗 5 创作额度；2K 高清每张消耗 7 创作额度；4K 超清每张消耗 10 创作额度。

切换清晰度时，预计消耗的创作额度将实时重新核算。最终实际消耗的创作额度以用户在生成确认页面确认时显示的数量为准。

单次套图生成存在最低数量要求，当前为 6 张起。平台有权根据运营情况对该最低数量进行调整，调整后以页面实际展示为准。创作额度于用户确认生成并提交任务时扣减。

创作额度自购买或获得之日起 2 年内有效。到期后将自动失效且不予返还。平台将在创作额度到期前通过站内信、短信等合理方式向用户进行提醒。

创作额度为虚拟数字商品，购买后即可用于生成图片。鉴于其虚拟、即时可用且一经消耗即产生实际服务成本的特性，退款适用以下专门规则。

因图片生成具有 AI 创作的不确定性，下列原因导致的结果差异，不构成退还创作额度或退款的理由，相应已消耗的创作额度不予返还：输入信息有误、描述不准确；上传素材质量不足、分辨率过低或存在瑕疵；商品信息不完整或填写不规范；生成结果不符合用户的个人主观审美预期。

下列情形，经平台核实后，平台将返还相应创作额度或为用户恢复对应任务：因平台系统故障，导致创作额度已扣除但生成任务未实际执行的（以平台后台记录为准）；因平台模型服务异常，导致生成任务失败、未产出任何图片的；其他经平台核实确属平台原因导致的创作额度损耗。

对于用户付费购买且尚未消耗的创作额度，在自购买之日起 7 日内、且未就该笔订单发起过任何生成图片任务的前提下，用户可申请退还未消耗部分对应的实付金额。一经发起任何生成图片任务，该笔订单的创作额度不再支持退款。

通过新用户体验包、套餐随赠及各类活动获赠的创作额度，不可单独提现、转让或退款。在办理退款时，相应订单已获赠的创作额度将一并核销。经审核同意的退款，将通过用户原支付渠道原路退回，到账时间以支付机构实际处理为准。

如用户对创作额度的扣减、退款或本规则的执行存在异议，可通过客服邮箱429167487@qq.com提交申诉，并提供订单号、账号及相关说明。平台将在收到申诉后 3 个工作日内核实并反馈处理结果。

平台有权根据法律法规变化及运营需要适时修订本规则，并通过站内公告、站内信等方式予以公示。修订后的规则自公示之日（或公示中指定之日）起生效。若用户在规则变更后继续使用本服务，即视为接受变更后的规则；若不同意变更内容，应停止使用本服务。

本规则是用户与平台之间就创作额度及相关服务达成的协议的组成部分，与《用户协议》《隐私政策》共同构成完整约定。如本规则与上述文件存在冲突，以专门约定为准。本规则的解释、效力及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本规则产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向平台经营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。